Conditions Générales de Vente

Article 1 – Objet

Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre VELORI (micro-entrepreneur, SIREN 939 994 448) et tout client effectuant un achat sur le site myvelori.fr.

Article 2 – Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). VELORI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 3 – Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au client. VELORI se réserve le droit d'annuler toute commande suspecte ou frauduleuse.

Article 4 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou via les solutions de paiement disponibles sur le site. Le paiement est sécurisé par la plateforme Shopify Payments.

Article 5 – Livraison

La livraison est gratuite. Les commandes sont livrées sous 5 à 7 jours ouvrés après confirmation du paiement. Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition. VELORI ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

Article 6 – Droit de rétractation et garantie Satisfait ou Remboursé

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

En complément, VELORI offre une garantie commerciale « Satisfait ou Remboursé » de 30 jours à compter de la réception : le client peut retourner le produit dans ce délai et être remboursé, sans justification.

Dans les deux cas, le client notifie sa décision par email à contact.velori@gmail.com. Le produit doit être retourné complet, en bon état et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Article 7 – Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 8 – Responsabilité

VELORI ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation des produits. Les résultats obtenus avec le dispositif EMS/LED peuvent varier selon les individus.

Article 9 – Litiges

En cas de litige, le client peut recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. En dernier recours, les tribunaux français sont compétents.

Plateforme européenne de résolution des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr